張經(jīng)理：
郭經(jīng)理：
·弄僵關(guān)系
這個(gè)時(shí)候短信就能發(fā)揮它的獨(dú)特作用了。當(dāng)面認(rèn)錯(cuò)或妥協(xié)的尷尬會(huì)讓你覺(jué)得顏面掃地，然而一個(gè)誠(chéng)懇感人的致歉短信，能通過(guò)文字傳達(dá)你內(nèi)心所難以用語(yǔ)言表述的真情實(shí)感，這就大大增加了接受度。
·業(yè)績(jī)不佳
這本不是用短信可以解決的問(wèn)題，但是在上司板著臉找你談話(huà)之后，發(fā)個(gè)短信表達(dá)一下自己振作精神重新來(lái)過(guò)的決心，當(dāng)然是對(duì)情況最好的緩解劑。
·談判破裂
這要視破裂的程度而定，如果你覺(jué)得還有挽回的余地，發(fā)個(gè)短信給對(duì)方，告訴他你的老板其實(shí)已經(jīng)做出了很大的讓步，如果放棄合作對(duì)雙方都是不小的損失，就像是演雙簧，你用這樣的方式扮一回白臉，說(shuō)不定就挽救了一筆大業(yè)務(wù)。
·公司出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)或其他重大問(wèn)題
這個(gè)時(shí)候公司里肯定人心惶惶，作為一個(gè)部門(mén)的頭兒或是公司的老板，讓你的助理給每個(gè)職員發(fā)送安撫短信，說(shuō)明真實(shí)的情況和自己的信心，也許有比電話(huà)或會(huì)議更好的安定作用。
·家里有親人生重病或去逝
此時(shí)他最脆弱，你的好意往往容易被記住。如果當(dāng)面表達(dá)你的好意最多只能說(shuō)聲“節(jié)哀順便”，要再讓你說(shuō)些肉麻的話(huà)一來(lái)很難出口，二來(lái)即使說(shuō)出來(lái)也讓人覺(jué)得是在背臺(tái)詞，所以這時(shí)短信就更具有說(shuō)服力了。
·有利好消息
銷(xiāo)售突破歷史記錄、搞定一筆大業(yè)務(wù)、上電視訪(fǎng)談、新公司開(kāi)業(yè)……給你的老板或上司發(fā)個(gè)祝賀短信，一定可以提高你在他們心目中的忠誠(chéng)指數(shù)。
短信公關(guān)TIPS
·語(yǔ)言精煉
冗長(zhǎng)的文章往往讓人覺(jué)得乏味、無(wú)可讀性，短信亦如此。精煉，短小的短信往往更受歡迎。
·加上稱(chēng)呼和落款
若是你的短信發(fā)得讓對(duì)方丈二和尚摸不著頭腦，猜半天不知你的來(lái)處，那你就太失敗了，這等于告訴人家：我是個(gè)不懂禮貌、粗枝大葉的家伙。給每一個(gè)發(fā)送對(duì)象加上尊稱(chēng)，會(huì)使短信更具人情味和親切感，而在短信結(jié)尾時(shí)屬上自己的名字（必要時(shí)加注身份）就不會(huì)發(fā)生“來(lái)歷不明”的事故。
·短信祝福一來(lái)一往足矣
節(jié)假日或特殊日子的問(wèn)候及祝福短信一來(lái)一往足矣。別人發(fā)來(lái)短信，你要回復(fù)一個(gè)短信；接到對(duì)方短信回復(fù)后，一般就不要再發(fā)致謝之類(lèi)的短信了，因?yàn)閷?duì)方一看，又得回過(guò)來(lái)。就祝福短信來(lái)說(shuō)，一來(lái)一往足矣，二來(lái)二往就多了，三來(lái)三往就成了“剪不斷理還亂”的大麻煩。
·有些重要電話(huà)可以先用短信預(yù)約
有時(shí)要給身份高或重要的人打電話(huà)，知道對(duì)方很忙，可以先發(fā)短信“有事找，是否方便給您打電話(huà)？”如果對(duì)方?jīng)]有回話(huà)，一定不是很方便，可以在較久的時(shí)間以后再撥打電話(huà)。
·掌握發(fā)送時(shí)間
不要在早上7點(diǎn)以前、午休時(shí)間和晚上10點(diǎn)以后發(fā)短信對(duì)你的公關(guān)對(duì)象，在不合適的時(shí)間發(fā)送短信，和打電話(huà)一樣，會(huì)打擾對(duì)方的生活。