目前影戲院行業(yè)與其客戶的信息溝通主要通過(guò)廣告、聲訊電話，一般也沒(méi)有比較有針對(duì)性的客戶服務(wù)，缺乏與其潛在客戶的互動(dòng)。一般來(lái)講，一定區(qū)域內(nèi)的人們?nèi)タ措娪盎蛘邞騽《紩?huì)去其固定去的影戲院。有沒(méi)有辦法能夠提高服務(wù)質(zhì)量、拉近與客戶的距離并挖掘客戶消費(fèi)的潛力？短信群發(fā)平臺(tái)應(yīng)該是一種非常好的方式。
對(duì)于影戲院行業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)，具有如下建設(shè)意義：
1. 客戶普遍擁有手機(jī)并熟悉信息操作。
2. 可以適當(dāng)?shù)夭扇∞k法收集客戶資料，形成客戶檔案庫(kù)。
3. 客戶可以隨時(shí)隨地獲取其想要的影院信息。
4. 客戶可以通過(guò)信息辦理訂票業(yè)務(wù)。
5. 通過(guò)信息實(shí)施客戶關(guān)懷，拉近與客戶的距離。
6. 可以定向宣傳影戲院重大活動(dòng)，挖掘客戶消費(fèi)潛力。
7. 對(duì)影戲院營(yíng)業(yè)部和客戶，信息服務(wù)成本比較低廉。
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