短信發(fā)送注意事項(xiàng)
發(fā)布者:admin 發(fā)布時(shí)間：2014-10-13
有顧客時(shí)不時(shí)收到一些公司的促銷廣告信息，這讓顧客很反感。該如何解決向顧客發(fā)送短信問題呢？下面為大家介紹向客戶發(fā)送短信的五點(diǎn)作用及注意事項(xiàng)，供給各位經(jīng)營(yíng)者參考。
向客戶發(fā)送短信的作用：
1、增加知名度：讓顧客知道公司；
2、促銷廣告：促銷信息、新項(xiàng)目推廣和活動(dòng)通知；
3、增進(jìn)客戶之間的感情：節(jié)日問候和天氣提醒，生日提醒；
4、提醒客戶：周期的提醒；
5、傳播正確的專業(yè)知識(shí)：對(duì)客戶進(jìn)行正確護(hù)理知識(shí)的引導(dǎo)。
發(fā)送短信時(shí)注意事項(xiàng)：
1、初期不要發(fā)廣告類的，從上面的3、4、5開始，特別是針對(duì)一些休眠客戶和邊緣客戶；
2、短信的發(fā)送時(shí)間，早上在10點(diǎn)以后，晚上不要超過8點(diǎn)；
3、針對(duì)天氣、通知、促銷信息等項(xiàng)，最好是提前一天或者幾天發(fā)送；
4、短信發(fā)送不要密集，第1、2項(xiàng)一周不要超過2次，第3、4項(xiàng)目在周末、節(jié)日或是天氣變化時(shí)候發(fā)送，不能讓其厭煩收到短信；
5、4、5項(xiàng)目一周一次；
6、可以根據(jù)客戶的習(xí)慣而定，不一定生搬硬套。短信量不要太大，一般控制在一條，最好能在固定的時(shí)間，讓人有種期待心情。
