張經(jīng)理：
郭經(jīng)理：
“那天晚上，我的手機(jī)嘀嘀嘀響個(gè)不停，不看吧，怕誤了正經(jīng)事，一看，垃圾，再看，還是垃圾，后來(lái)索性關(guān)機(jī)睡覺，早上起來(lái)再看，8條垃圾短信！”說(shuō)到垃圾短信，市民徐先生氣不打一處來(lái)。
徐先生是一家事業(yè)單位的辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)要求沒有特殊情況不能關(guān)手機(jī)，包括節(jié)假日，因?yàn)閸徫惶厥猓@樣的要求也不算過分，但鋪天蓋地的垃圾短信實(shí)在讓他忍無(wú)可忍，賣房的、賣發(fā)票的、海外移民的、課外培訓(xùn)的，想起來(lái)就讓人頭疼。
“有一次，我收到一條短信，對(duì)方說(shuō)是建設(shè)銀行的客服，并稱要從我的信用卡上扣除1000元，如有疑問可以打電話咨詢。因咨詢電話不是5位數(shù)，而是北京的長(zhǎng)途，我估計(jì)是騙人的，但也不敢大意，于是回?fù)苓^去，接電話的女士一口南方普通話，我更堅(jiān)信自己的判斷。我問他為什么要扣我的錢，對(duì)方說(shuō)要我留下聯(lián)系方式和姓名，然后幫我查一查。我不禁笑了，既然要查，為什么不要卡號(hào)，卻要聯(lián)系方式和姓名。對(duì)方一時(shí)語(yǔ)塞，我假裝生氣，語(yǔ)氣‘沖’了起來(lái)，對(duì)方竟也不讓，罵的話比我還難聽。確信是詐騙短信后，我放心地掛斷了……”
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前平均每一個(gè)手機(jī)用戶收到的44條短信中，垃圾短信就占了12條，比例幾乎達(dá)到30％。而在垃圾短信排行榜上，位居前三位的分別是欺詐類、房地產(chǎn)廣告和違法票證。
長(zhǎng)假，問題尤其嚴(yán)重
采訪中，不少市民告訴記者，進(jìn)入10月以來(lái)，特別是國(guó)慶長(zhǎng)假期間，投訴手機(jī)垃圾短信的讀者數(shù)量劇增。市民李悅說(shuō)，10月1日至10日，她共收到垃圾短信一百余條，平均每天十多條。
隨后，記者先后撥打了移動(dòng)和聯(lián)通的客服電話，就此現(xiàn)象詢問客服人員。客服人員稱，反映垃圾短信問題的客戶，國(guó)慶前后確實(shí)多了。原因是一些廣告公司利用群發(fā)軟件，按手機(jī)號(hào)段發(fā)布廣告，導(dǎo)致垃圾短信陡增，這些公司之所以在國(guó)慶前后加大力度，是因?yàn)殚L(zhǎng)假期間是消費(fèi)高峰。但通信公司沒有執(zhí)法權(quán)，只能用技術(shù)手段屏蔽，同時(shí)配合相關(guān)部門進(jìn)行打擊。
據(jù)了解，類似情況在春節(jié)期間、五一期間也會(huì)發(fā)生，原因也同國(guó)慶期間一樣，都是瞄準(zhǔn)了消費(fèi)者的錢包。上大三的康明說(shuō)，曾經(jīng)回?fù)芙o他發(fā)垃圾短信的號(hào)碼，想痛罵對(duì)方一頓解解氣，卻發(fā)現(xiàn)一拳打在了棉花上，那些號(hào)碼根本無(wú)法撥通，因?yàn)槿思沂怯萌喊l(fā)軟件而不是用手機(jī)發(fā)短信的。于是只好作罷，繼續(xù)一條一條地收看著手機(jī)上的垃圾短信。
出路，加大違法成本
垃圾短信引起了眾多用戶的不滿，市民趙越無(wú)奈地表示：“電腦上的病毒可以用防火墻攔截，要是有一天手機(jī)管理也能用上這樣的辦法就好了，相信垃圾短信就不會(huì)這么泛濫了。”
運(yùn)營(yíng)商的建議是，對(duì)于垃圾短信中的詐騙信息，可以撥110報(bào)警；對(duì)于廣告短信，客戶可以將發(fā)信人的號(hào)碼以短信方式發(fā)送至運(yùn)營(yíng)商提供的特定號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商會(huì)將此號(hào)加入黑名單，致使其無(wú)法再發(fā)送短信；另外，客戶可以下載屏蔽軟件，許多軟件對(duì)攔截垃圾短信是很有效的。
問題是，在沒有形成犯罪事實(shí)的情況下，既使報(bào)警，警方會(huì)立案嗎？既使立了案，違法犯罪行為大多不在本地，會(huì)有結(jié)果嗎？而且，幾天內(nèi)收到一百多條垃圾短信，誰(shuí)有可能將來(lái)信號(hào)碼一一發(fā)送給運(yùn)營(yíng)商，這樣做不僅產(chǎn)生費(fèi)用，而且需要很多時(shí)間，根本不現(xiàn)實(shí)。至于下載屏蔽軟件，記者從網(wǎng)上看到，的確有很多這樣的軟件，金山、卡巴斯基這樣的大品牌都推出了類似產(chǎn)品，足見垃圾短信危害之深，但是，如果手機(jī)沒有上網(wǎng)功能該怎么辦，如果能上網(wǎng)，中了病毒又該如何？總之，這樣的問題，靠用戶自己的能力是無(wú)法解決的。
盡管運(yùn)營(yíng)商也在不斷提高治理垃圾短信的技術(shù)，且手段逐步成熟，但由于垃圾短信發(fā)送形式多樣，無(wú)論是關(guān)鍵詞屏蔽還是黑名單設(shè)置，都不可能從根本上解決問題。有關(guān)專家認(rèn)為，通過法律來(lái)規(guī)范短信市場(chǎng)才是杜絕垃圾短信的根本途徑，國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，主要是用法律手段追究發(fā)信人的責(zé)任，所以，有關(guān)部門應(yīng)盡快制定法律，規(guī)范運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)廣告公司的行為，加大其發(fā)布垃圾短信的違法成本，使其有所戒懼。