張經(jīng)理：
郭經(jīng)理：
近來(lái)有所耳聞，有消費(fèi)者投訴大清早的在“短短半小時(shí)”內(nèi)收到七條相同內(nèi)容的短信廣告，“每隔幾分鐘就給我發(fā)一條，我當(dāng)時(shí)就想，要是發(fā)到第５條我就上微博曝光。沒想到，接下來(lái)還收到第６條、第７條，而且內(nèi)容都一模一樣。發(fā)一條也就算了，重復(fù)發(fā)這么多次，簡(jiǎn)直就是騷擾。”這是消費(fèi)者投訴時(shí)的原話。事實(shí)上，類似的事情并不止發(fā)生一次，如之前所提到的某一小區(qū)的業(yè)主“在５分鐘內(nèi)收到２０多條重復(fù)的廣告短信。”而向業(yè)主發(fā)送短信廣告的是一家裝飾公司，對(duì)方的說法是“當(dāng)天操作群發(fā)短信設(shè)備的人員是新手，不熟悉設(shè)備操作流程，導(dǎo)致機(jī)器亂碼”我們不難聯(lián)想到，手機(jī)短信群發(fā)并不僅僅是將短信發(fā)送的一個(gè)簡(jiǎn)單操作，同時(shí)還要具備市場(chǎng)、人群、內(nèi)容、發(fā)送時(shí)間等一系列的策劃和分析，正如上面所說就有體現(xiàn)兩個(gè)問題：
一、發(fā)送的時(shí)間控制
試想，晚睡一族在一大清早就被吵醒心情會(huì)如何？還有心思去看你的廣告內(nèi)容么？只會(huì)反感而已。一般我們發(fā)送短信的時(shí)間要把控好，大清早的，要么沒起來(lái)，要么是趕著上班的上班族，都是匆匆忙忙的狀態(tài)，這時(shí)候收到的短信廣告，誰(shuí)會(huì)真正在意，誰(shuí)又會(huì)詳細(xì)去了解呢？大清早的收到短信，一般都容易誤以為是朋友或者是同事有事發(fā)來(lái)的，結(jié)果一看卻是廣告，內(nèi)心怎么“反感”一詞來(lái)表達(dá)。所以各廣告主要重視廣告的發(fā)送時(shí)間，不宜過早，也不宜過晚，時(shí)間把控很重要。
二、技術(shù)的操作
上面兩個(gè)例子都有提到，同一個(gè)手機(jī)號(hào)短時(shí)間內(nèi)收到好幾條相同的廣告內(nèi)容，這就是明顯的技術(shù)失誤，完全是可以避免的。如果前期的所有工作都做足，卻在這一步出現(xiàn)失誤，那真的是太不應(yīng)該了，弄不好不僅砸了短信公司的招牌，重要的是廣告商的聲譽(yù)受損。本來(lái)以為借由短信群發(fā)技術(shù)來(lái)宣傳品牌，結(jié)果卻變成消費(fèi)者中的騷民短信，還引起投訴，那何止一個(gè)惱火。所以短信公司在技術(shù)人員要求上面必須得要嚴(yán)格，不能以一個(gè)失誤一詞就可以抹過，要知道這可不是短信公司的事。正所謂服務(wù)至上，我們要做的是如何令廣告主滿意。
短信公司的操作應(yīng)是最為嚴(yán)格的，要知道你的一個(gè)失誤可不是面臨一個(gè)消費(fèi)者，而是大批量的消費(fèi)者。身為手機(jī)短信群發(fā)無(wú)線媒體的領(lǐng)航者，我們必須得要嚴(yán)格要求自己，不管是在技術(shù)亦或各小細(xì)方面下足功夫，才能體現(xiàn)短信廣告公司的專業(yè)及敬業(yè)精神。